よくある質問

会社一般

Q1−1:野田屋電機とは何ですか?
Q1−2:野田屋電機は誰が運営していますか?
Q1−3:野田屋電機とは何処にあるのですか?

注文について

Q2−1:商品を詳しく知りたいのですが?
Q2−2:ほしい商品があるのですが購入するには?
Q2−3:どのような支払い方法がありますか?
Q2−4:どのような配送方法がありますか?
Q2−5:配送日指定と時間指定は出来ますか?
Q2−6:欲しい商品が売り切れ表示になっているのですが?
Q2−7:注文のメールは届いてますか?
Q2−8:注文が確定されているか知りたいのですが?
Q2−9:商品が届かないのですが?
Q2−10:複数の商品を注文したいのですが?
Q2−11:店頭で購入できますか?
Q2−12:見積もりメールを頂いたのですが納期が明記されていません。
Q2−13:発送時には連絡頂けますか?

その他

Q3−1:領収書の発行は可能ですか?
Q3−2:キャンセルできますか?
Q3−3:返品したいのですが?
Q3−4:到着した商品が壊れていました。
Q3−5:カタログが欲しいのですが?
Q3−6:メールアドレスや住所・電話番号等の個人情報取り扱いはどうなりますか?

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質問に対する回答


Q1−1:野田屋電機とは何ですか?
A1−1:主に電気製品をWeb又は店舗で販売する事を目的とした会社です;-)

Q1−2:野田屋電機は誰が運営していますか?
A1−2:合資会社 野田屋電機です。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご覧下さい

Q1−3:野田屋電機とは何処にあるのですか?
A1−3:香川県高松市に本店が御座います。Webではhttp://www.nodaya-net.comです。
     詳しくは特定商取引法に基づく表示をご覧下さい

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Q2−1:商品を詳しく知りたいのですが?
A2−1:お問い合わせフォーム又はEメールで、お名前・返送用のメールアドレス・商品名・
     具体的なお問い合わせ事項を記入の上、送信してください。
     通常24時間以内に回答を返信出来るよう努めております。

Q2−2:ほしい商品があるのですが購入するには?
A2−2:買い物かごシステム又はEメールにて対応致しております。
     詳細は「ご注文の仕方」を、ご一読下さい。

Q2−3:どのような支払い方法がありますか?
A2−3:代金引換(商品到着時に配送業者に支払う)又は銀行振込となります。
     また銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。カードはクロネコ@ペイメント対応となります。

Q2−4:どのような配送方法がありますか?
A2−4:当社契約の運送業者は佐川急便又は郵便(ゆうパック)及びヤマト運輸となります。

Q2−5:配送日指定と時間指定は出来ますか?
A2−5:地域等により異なります。指定の希望がある場合はお手数ですが注文時に連絡事項欄等に
     希望日・時間帯等をご記入の上ご注文下さい。ご希望に添えない場合も御座います。
   参考:佐川急便時間帯サービス
     午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時
   参考:ゆうパック時間帯指定
     9〜12時・13〜16時・17〜19時・19〜21時

Q2−6:欲しい商品が売り切れ表示になっているのですが?
A2−6:誠に申し訳御座いません。当社取り扱い商品に付きましては輸入品及び
     ワンメイク(1度だけの生産)商品が多数をしめておりますので一度売り切れて
     しまいますと次回入荷に数ヶ月単位で入荷しないものが御座いますご了承下さいませ。
     (お問い合わせの多い商品は場合により急遽取り寄せする事も御座います)
          
Q2−7:注文のメールは届いてますか?
A2−7:1:ご注文のメールに対しては24時間以内に必ずメールを返信致しております。
       24時間以内になんらかの返信を受け取ってない場合はお手数ですが今一度御連絡
       下さいませ。または迷惑フォルダ(SPAM)に入っていないか御確認下さい。
     2:「買い物かご」からのご注文ですと1時間以内に自動返信メールが届きます。
       自動返信メールが届かない場合は、ほぼメール記入欄の記入ミスが最大の原因です。
       この場合は今一度お客様のメールアドレスをご確認下さいませ。
       メールアドレスの良く間違っている物として「@マークの入れ忘れ」「.の入れ間違い」
       「半角英数で入力していない」等が御座います。

Q2−8:注文が確定されているか知りたいのですが?
A2−8:御注文後24時間以内に発送メール又は返信メール等を発送致しますので
     ご確認下さい。

Q2−9:商品が届かないのですが?
A2−9:1:弊社からの返信メールなどは御確認頂けましたでしょうか?返信メールが無い場合
       弊社に注文メールが届いていない可能性が御座います。
     2:振込みの場合、振込先名義人口座番号等を記載間違い致しますと
       銀行預かりになる場合が御座います。弊社及びお振込みされた金融機関へお問い合わせ下さい。
     3:振込み人名義と注文者名義が違う場合は確認出来ませんので必ず、
       注文時の名義にてお願い致します。またなんらかの理由により違う名義にて
       お振込みされるのであれば事前に必ず御連絡下さい。
     4:仮注時と違うメールアドレスから御連絡・変更等された場合は確認出来ない場合が御座います。
       諸般の問題により違うメールアドレスからの連絡に変える場合は必ず本人確認の出来るものを
       ご掲示下さい。
     5:上記以外、又は解らない場合は御連絡下さい。
   参考:
ご注文の仕方

Q2−10:複数の商品を注文したいのですが?
A2−10:もちろん可能で御座います。「ご注文の仕方」をご覧下さい。

Q2−11:店頭で購入できますか?
A2−11:ホームページ上商品は残念ながら店頭では展示・在庫はしておりません。
      ただし、ホームページ上で注文後に店頭でお受け取りされる事は可能です。
      連絡事項欄等に「店頭受け取り希望」とご記入お願い致します。

Q2−12:見積もりメールを頂いたのですが納期が明記されていません。
A2−12:この場合は即日又は翌日発送可能です。可能な限り早い便にて発送致します。

Q2−13:発送時には連絡頂けますか?
A2−13:通常、発送処理終了時に御連絡致します。

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Q3−1:領収書の発行は可能ですか?
A3−1:もちろん可能です。連絡事項欄等に「領収書希望」とご記入下さい。
     また契約終了後時間が経ちますと領収書の発行が出来ない場合が御座います。

Q3−2:キャンセルできますか?
A3−2:「仮注文」又は「お見積もり」時点では可能です。
      契約終了(本注文)後は不可能です。

Q3−3:返品したいのですが?
A3−3:可能です。「特定商取引法に基づく表示」をご確認下さい。

Q3−4:到着した商品が壊れていました。
A3−4:申し訳御座いません。「特定商取引法に基づく表示」をご確認の上
     御連絡下さいませ。

Q3−5:カタログが欲しいのですが?
A3−5:申し訳御座いません。カタログは残念ながら御座いません。
     当社Web(ホームページ)の始まりはカタログが無い商品を
     お知らせするために、ご用意いたしました。

Q3−6:メールアドレスや住所・電話番号等の個人情報の取り扱いはどうなりますか?
A3−6:注文時の連絡・配送以外には使用致しません。
     法的根拠のある場合を除きいかなる場合も第三者には開示致しません。
     また当社からダイレクトメール又はEメールでの勧誘・商品の斡旋などは
     一切致しませんのでご安心下さい。

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